BUTIMOTO d.o.o. se u skladu sa „Općom uredbom o zaštiti podataka“ (EU) br. 2016/679 obvezuje pružati zaštitu osobnih podataka kupaca, na način da prikuplja samo nužne, osnovne podatke o kupcima koji su potrebni za ispunjenje naših obveza; informira kupce o načinu korištenja prikupljenih podataka, redovito daje kupcima mogućnost izbora o upotrebi njihovih podataka, uključujući mogućnost odluke žele li da se njihovo ime ukloni s lista koje se koriste za marketinške kampanje. Svi se podaci o korisnicima strogo čuvaju i dostupni su samo djelatnicima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi djelatnici BUTIMOTO d.o.o. i poslovni partneri odgovorni su za poštivanje načela zaštite privatnosti.
Prikupljanje i korištenje informacija
BUTIMOTO d.o.o. cijeni i štiti Vašu privatnost. U procesu
realizacije tražene usluge i za davanje obavijesti i informacija vezanih
uz Vašu kupovinu ili druge usluge, koristit ćemo samo one informacije
koje nam svojevoljno dajete. Obvezujemo se da nećemo prodati, iznijeti ili
dati ove informacije trećoj stranci na način koji nije naveden ovom izjavom.
Registracija
Kako bi se napravila
rezervacija ili poslao upit na ovoj web stranici, korisnik prethodno mora obaviti registraciju popunjavanjem registracijskog upitnika.
Tijekom registracije od korisnika se traže kontakt informacije (poput
imena i e-mail adrese). Ove se informacije koriste kako bi se stupilo u
kontakt s korisnikom prilikom odgovaranja na pitanja postavljenih na
našoj web stranici te za osiguravanje privatnosti korisnika pri kontroli
statusa rezervacije i unosa ili promjene podataka. ( Korisnik može koristiti stranicu i kao gost bez registracije ).
Naplata
Pri naplati robe ili druge usluge koju nudimo na ovim stranicama,
tražit ćemo osobne podatke izvršitelja naplate (poput imena, adrese,
kontakt telefona i dr.). Ti podaci koristiti će se isključivo za
realizaciju usluge. Podaci o plaćanju biti će dostupni tvrtki BUTIMOTO d.o.o. kod izrade predračuna za plaćanje a nakon toga samo kupcu i bankama, odnosno banci radi autorizacije
plaćanja.
Plaćanje se vrši isključivo transakcijskim putem plaćanja po predračunu putem banke, fine, ili internet bankarstva.
Log datoteke
IP adrese koristimo
kako bismo analizirali trendove, održavali web stranicu, pratili
kretanje korisnika i sakupili šire demografske podatke. IP adrese nisu
vezane uz bilo kakve osobne podatke uz pomoć kojih je moguća
identifikacija pojedinca.
Dostupnost informacija
Prikupljeni demografski podaci bit će dostupni našim medijskim
partnerima, profesionalcima i oglašivačima. Ovo nije povezano s bilo
kakvim osobnim podacima uz pomoć kojih je moguća identifikacija
pojedinca. Kako bismo pružili posebne usluge možemo se udružiti s trećom
strankom. Samo kad se korisnik prijavi za ove usluge, trećoj stranci
bit će dostupna imena ili druge kontakt informacije koje su neophodne za
pružanje spomenutih usluga. Trećoj stranci nije dozvoljeno koristiti
osobne podatke osim u svrhu pružanja navedenih usluga.
Linkovi
Ova web stranica sadrži linkove na druge web stranice. Molimo vas da
uzmete u obzir kako BUTIMOTO d.o.o. ne može biti odgovoran za
poštivanje privatnosti na spomenutim drugim web stranicama. Naše
korisnike potičemo da pročitaju izjave o privatnosti svake web stranice
koja prikuplja osobne podatke. Ova Izjava o privatnosti primjenjuje se
isključivo vezano uz informacije prikupljene na web stranici BUTIMOTO
d.o.o..
Newsletter
Kontakt informacije,
poput imena i e-mail adrese, bit će zatražene u slučaju da se korisnik
želi prijaviti za primanje posebnog BUTIMOTO |MarketBauShop newslettera. Na web
stranici www.butimoto.hr korisnik ima mogućnost prijaviti se na našu
mailing listu. Prijavom na mailing listu korisnik daje suglasnost da se
njegova e-mail adresa koristi u obradi osobnih podataka. BUTIMOTO
d.o.o. upotrebljava osobne podatke isključivo za slanje personaliziranih
newslettera. BUTIMOTO d.o.o. pregledava prethodne kupovine
registriranih korisnika i šalje im personalizirane newslettere. Korisnik
se u svakom trenutku može odjaviti s personaliziranog newslettera.
Nakon odjave, ne šaljemo više personalizirane newslettere. Odjava je
moguća bilo kad i besplatna je. Korisnik može zatražiti brisanje svojih
osobnih podataka iz baze mailing liste. Zahtjev se može predati osobno,
poštom ili e-mailom na: info@butimoto.hr
Sigurnost
Pristup svim podacima o našim korisnicima, ne samo gore spomenutim
povjerljivim podacima, je ograničen. Pristup povjerljivim podacima imaju
samo zaposlenici kojima su isti potrebni kako bi obavili određenu
uslugu.
Za sva dodatna pitanja o sigurnosti na našoj web stranici možete poslati e-mail na: info@butimoto.hr
Posebna ponuda
Povremeno možete primati informacije o proizvodima, uslugama i posebnim
ponudama te newsletter. Poštujući privatnost svojih korisnika nudimo
mogućnost odbijanja ovog tipa informacija u svakom trenutku.
Ispravci i ažuriranje osobnih podataka
Ako se korisnikovi osobni podaci (poput poštanskog broja) promijene ili
ako korisnik više ne želi našu uslugu, omogućujemo ispravljanje,
ažuriranje ili uklanjanje korisnikovih osobnih podataka koje
posjedujemo. To se može izvršiti slanjem e-maila na adresu info@butimoto.hr
Obavijesti o promjenama
U
slučaju da odlučimo promijeniti naša pravila o poštivanju privatnosti
obavijest ćemo objaviti na naslovnici naše web stranice kako bi
korisnici uvijek bili upoznati s podacima koje prikupljamo, načina na
koji ih koristimo. Ako u bilo kojem trenutku odlučimo iskoristiti osobne
podatke na način različit od navedenog u vrijeme kad su isti podaci
dobiveni, naše ćemo korisnike obavijestiti putem e-maila. Korisnicima će
biti pružena mogućnost da odobre ili odbiju naše korištenje tih
podataka na nov način. Podatke ćemo koristiti u skladu s pravilima o
poštivanju privatnosti važećima u vrijeme prikupljanja podataka
PRIKUPLJANJE I OBRADA OSOBNIH PODATAKA
Voditelj obrade podataka
BUTIMOTO d.o.o. s registriranim sjedištem u Karlovačka cesta 163, 10020 Zagreb, je voditelj obrade vaših osobnih podataka.
Politika
privatnosti se primjenjuje na sve osobne podatke korisnika koje
prikupljamo i obrađujemo, izravno ili putem svojih partnera.
Osobni
podatak je svaki podatak koji se odnosi na fizičku osobu čiji je
identitet utvrđen ili se može utvrditi, izravno ili neizravno. Obrada
podataka je bilo koja radnja izvršena na osobnim podacima, poput
primjerice prikupljanja, pohrane, upotrebe, uvida i prijenosa osobnih
podataka. Ova politika se ne primjenjuje na anonimne podatke. Anonimni
podatak je podatak koji se ne može povezati s određenom fizičkom osobom.
Koje podatke prikupljamo
Osobni podaci: ime, prezime, adresa, kontakt broj, email adresa
Informacije o prodaji i informacije o kupnji, uključujući
korisnički identitet kupca, broj ugovora i reklamacijama, dostavi, podršci i uslugama, uključujući prigovore i
zahtjeve
Svrha prikupljanja podataka
Prodaja proizvoda – za obradu vaše prodaje, konfiguraciju vašeg proizvoda
BUTIMOTO d.o.o. će prikupiti osobne podatke, informacije o prodaji kao i informacije o povijesti kupca kada kupite proizvod kod nas, uključujući zahtjeve na
temelju jamstva i provjere te će ih koristiti za pružanje usluga koje
ste tražili i obavještavanje o pitanjima vezanim uz vaš proizvod te
ispunjenje sklopljenog ugovora.
Pružanje osobnih podataka u svrhu
ispunjenja sklopljenog ugovora predstavlja ugovornu obvezu te ako ih ne
pružite, to može utjecati na ispravno izvršenje ugovora ili ga čak
onemogućiti.
Podrška kupcima i marketing – za odgovore na upite i davanje novosti i ponuda
BUTIMOTO d.o.o. prikuplja osobne podatke te ih može koristiti kako
bi kupcima pružili podršku, odgovore na upite i prigovore te kako bi
procijenio koje novosti i ponude vas najvjerojatnije zanimaju te vas
kontaktirao u vezi s tim ponudama u skladu s vašim interesima.
Prijenos trećim stranama
Osobni podaci mogu se prenositi trećim stranama, pod uvjetom da postoji pravna osnova za prijenos.
Vaši osobni podaci mogu se prenositi sljedećim subjektima:
1) Za realizaciju ugovora isporuke robe podatke ćemo dijeliti sa
pružateljima distribucijskih usluga s kojima surađujemo i imamo
sklopljene ugovore. Pružatelj distribucijskih usluga može korisnika pri
isporuci roba ili usluga tražiti osobni dokument na uvid i/ili
evidentirati određene podatke sa dokumenta. Ukoliko korisnik nije voljan
predati takve podatke nužne za isporuku paketa tj. dokaz o naručiocu,
usluga ili roba neće moći biti izvršena ili uručena.
2) Pružateljima
usluga ovlaštenih servisa pri reklamiranju proizvoda unutar jamstva ili
po zahtjevu korisnika zbog neispravnosti ili nemogućnosti korištenja
proizvoda iz nekog od korisniku bitnih razloga.
3) Sponzorima
nagradnih natječaja u procesu predaje nagrade korisniku. Ukoliko
korisnik ne želi da BUTIMOTO d.o.o. dijeli sa sponzorima podatke u
svrhu dodjele moguće nagrade, savjetujemo korisnika da ne sudjeluje u
takvim aktivnostima kako u trgovini, tako i na internetskim
stranicama BUTIMOTO | MarketBauShop
4) Državnim institucijama koje zatraže
podatke na uvid zbog neke treće obrade istih ili potrebe za
ostvarivanje prava BUTIMOTO d.o.o. zbog nepoštivanja ugovora o
pružanju usluga.
5) Tvrtka Mailchimp koja se profesionalno bavi automatiziranim slanjem oglašivačkih poruka, tzv. newsletter.
6) Podatke na uvid ima programerska tvrtka IT CLOUD WEST j.d.o.o. koja održava i unosi novosti u sustav tj. na www.butimoto.hr
Koliko dugo zadržavamo vaše podatke
Osobne podatke pohranjujemo i obrađujemo samo onoliko dugo koliko je
potrebno za izvršenje određene legitimne svrhe, osim ako važećim
propisima nije za pojedinu svrhu predviđeno duže vrijeme čuvanja, a
najmanje za vrijeme trajanja ugovora između korisnika i BUTIMOTO
d.o.o.
U slučaju davanja privole za marketing, podatke čuvamo
onoliko dugo dok se privola ne povuče. U slučaju odbijenih ponuda, gdje
nije dana privola za marketing, podatke vezane uz ponudu čuvamo godinu
dana, a u slučaju da nas zatražite brisanje, isti će biti odmah u
potpunosti obrisani.
Osobni podaci koji više nisu potrebni se ili nepovratno anonimiziraju ili se uništavaju na siguran način.
Web shop
Pristup na BUTIMOTO | MarketBauShop moguć je sa ili bez registracije.
Prilikom registracije fizičke osobe na stranici www.butimoto.hr od Vas
tražimo određene osobne podatke kao što su ime i prezime, email adresa,
adresa stanovanja, telefonski broj, ponekad datum rođenja u svrhu
pružanja raznih pogodnosti. Pri registraciji kupac pristupa svojoj bazi
na BUTIMOTO |MarketBauShop unutar koje ima nekolicinu pogodnosti (program
vjernosti i sakupljanje bodova, podrška u vidu čuvanja računa,
jamstvenog lista i sl. u slučaju kada kupac iste izgubi itd)
Pri
kupovini na stranicama www.butimoto.hr bez registracije prikupljamo samo
podatke koji su nužni za isporuku kupljene robe te se navedeni podaci
pohranjuju u svrhu ispunjenja ugovora.
Korisnik naše web stranice
može izabrati želi li primati promotivne poruke ili ne pritiskom na
polje potvrde, neovisno o tome je li se registrirao na stranici ili ne.
Davanje osobnih podatka je odluka korisnika koji može, no i ne mora
koristiti pogodnosti naše tvrtke. Ukoliko korisnik odluči ne pružiti
podatke potrebne za određenu aktivnost, ista neće moći biti provedena.
Podaci koje korisnik daje pri registraciji, pohranjuju se na serveru BUTIMOTO | MarketBauShop te u poslovnom programu BUTIMOTO d.o.o kojem pristup imaju
djelatnici tog odjela uz šifre za pristup poslovnom programu.
U
svakom trenutku možemo deaktivirati vašu registraciju slanjem zahtjeva
na email adresu info@butimoto.hr U tom slučaju podaci će se čuvati u
sustavu BUTIMOTO | MarketBauShop dok postoji potreba za izvršenjem legitimne
svrhe, a najmanje za vrijeme trajanja ugovora između korisnika i BUTIMOTO d.o.o.
Našim korisnicima preporučamo da pri izradi lozinke za
korisnički račun kombiniraju velika, mala slova i broj kako bi sama
lozinka bila što teža za ‘probijanje’. BUTIMOTO d.o.o. ni u jednom
trenutku ne raspolaže, ne prikuplja niti obrađuje osobne podatke unesene
u svrhu procesiranja i naplate kartica. Vi kao korisnik možete odlučiti
ostaviti podatke trajno na stranicama koje služe za naplatu, no ti
podaci nisu na našim serverima niti unutar našeg softwarea. Savjetujemo
vas da pročitate kako te stranice obrađuju i evidentiraju takvu vrstu
Vaših podataka kako biste u potpunosti bili upoznati sa svime.
Gdje se pohranjuju osobni podaci
Svi podaci pohranjuju se na nekoliko medija:
–
podaci za promotivne svrhe: na BUTIMOTO | MarketBauShop korisničkom računu, na
stranicama www.butimoto.hr (koji se nalazi na zakupljenom dijelu
tvrtke koja pruža prostor na webu) i zakupljenom dijelu unutar stranice
Mailchimp.
– podaci o korisniku kao kupcu: na stranicama BUTIMOTO | MarketBauShop koji se nalazi na zakupljenom dijelu tvrtke koja pruža prostor
na webu
– snimke nadzornih kamera – na serveru video nadzora unutar mreže BUTIMOTO d.o.o.
BUTIMOTO d.o.o. lokalne servere drži u RH u poslovnim prostorijama BUTIMOTO d.o.o.
Pristup i izmjena podataka
Korisnik u svakom trenutku ima mogućnost pristupa svojim podacima putem
zahtjeva na email: info@butimoto.hr gdje može zatražiti revidiranje i
izmjenu podataka. Sve izmjene izvršene na web stranici bit će
zabilježene s odmakom od 24 sata.
Korisnik može u svakom trenutku
dobiti informaciju o tome koje podatke BUTIMOTO d.o.o. ima pohranjene
slanjem upita na email adresu info@butimoto.hr
Povratnu informaciju na vaš upit bit ćemo u mogućnosti dati samo ukoliko je upit poslan s aktivnog emaila koji je zabilježen u našem poslovnom softwareu s točnim podacima unutar emaila (ime i prezime, broj telefona korisnika koji traži informaciju) kako bi vas zaštitili od mogućnosti izlaganja vaših osobnih podataka nekoj trećoj osobi.
Pravo na zaborav osobnih podataka korisnika
Korisnik ima pravo u bilo kojem trenutku zatražiti brisanje osobnih
podataka. To može učiniti slanjem zahtjeva na email adresu info@butimoto.hr i podaci će biti brisani bez odgode osim u slučaju da
postoji zakonska obveza čuvanja navedenih podataka, legitimni interes te
osnova za ostvarenje vaših zakonskih prava.
Povratnu informaciju na
vaš upit bit ćemo u mogućnosti dati samo ukoliko je upit poslan s
aktivnog emaila koji je zabilježen u našem poslovnom softwareu s točnim
podacima unutar emaila (ime i prezime, broj telefona korisnika koji
traži informaciju) kako bi vas zaštitili od mogućnosti izlaganja vaših
osobnih podataka nekoj trećoj osobi.
Pravo na prigovor
Ukoliko
unatoč svim poduzetim mjerama za zaštitu osobnih podataka smatrate da
imate osnove za prigovor, budite slobodni nam se obratiti na email
adresu info@butimoto.hr
Sigurnosne mjere zaštite osobnih podataka
Zaštitu podataka shvaćamo vrlo ozbiljno i poduzimamo sve napredne
tehnologije kako bi vaši podaci ostali zaštićeni. Provodimo sve razumne
mjere za zaštitu podataka, no ne možemo jamčiti zaštitu informacija
prenesenih na ili s interneta pa stoga nismo odgovorni za informacije
koje na takav način primi treća strana. BUTIMOTO d.o.o. pohranjuje
podatke unutar EU-a.
Izjavu o privatnosti, BUTIMOTO d.o.o. može
izmijeniti u bilo kojem trenutku objavljivanjem izmijenjenog teksta o
privatnosti na stranicama BUTIMOTO | MarketBauShop . Ovim putem pozivamo
korisnike da povremeno pregledaju ovu izjavu na kojoj će biti naznačene
nove izmjene ukoliko ih je u prethodnom periodu bilo. Ukoliko se
korisnik ne slaže s ovom izjavom o privatnosti upućujemo korisnika da
napusti, ne pristupa i ne koristi stranicu www.butimoto.hr. Izmjena izjave o
privatnosti stupa na snagu odmah nakon objave na internetskoj stranici
www.butimoto.hr. Nastavak upotrebe naše web stranice od strane korisnika
nakon stupanja na snagu izmjena, podrazumijeva da korisnik potvrđuje i
prihvaća izmijenjenu izjavu o privatnosti.
Pravila o postupanju s kolačićima
Kolačić (cookie) je podatak koji web stranica pohranjuje u računalo ili
mobilni uređaj posjetitelja. Kolačić dozvoljava web stranici da pamti
akcije posjetitelja iz njegovih posjeta. Većina preglednika dozvoljava
upotrebu kolačića, ali korisnik u svakom trenutku može kolačiće obrisati
ili postaviti u pregledniku zabranu upotrebe kolačića. Najčešće razlozi
upotrebe kolačića su identifikacija korisnika, pamćenje preferencija
korisnika, pomoć pri unosu ili pregledu sadržaja koji je već unašan u
prijašnjim posjetima, skupljanje podataka za analize i promotivne
kampanje, sve u svrhu pružanja što boljeg korisničkog iskustva.
Prilikom uporabe kolačića određeni podaci se prikupljaju automatski s
vašeg računala pri dolasku na naše stranice. Ti podaci mogu uključivati i
IP adresu, datum i vrijeme pristupa, podatke o vrsti računala,
operativnog sustava, pretraživaču koji koristite, verzijama programa kao
i jezičnim postavkama vašeg računala. Pristupom na samu stranicu vidjet
ćete obavijest o korištenju kolačića koji prikupljaju ove podatke te
pritiskom na polje „Slažem se“ dajete nam privolu za prikupljanje tih
podataka. Ukoliko na stranicama ne dozvolite privolu, ti podaci neće
biti prikupljani, pohranjivani ni obrađivani.
Kolačići mogu biti
Session cookies – pohranjuju se na računalu i brišu se odmah nakon
zatvaranja preglednika, a omogućuju stranici prikupljanje privremenih
podataka poput košarice za kupnju ili komentara.
Persistent cookies –
ostaju u računalu i nakon zatvaranja preglednika ili gašenja računala
ali obično imaju rok trajnosti. BUTIMOTO d.o.o. koristi kolačiće
takvog tipa kako bi olakšao pristup korisnicima što je vidljivo u
situacijama kada se korisnik vraća na stranice BUTIMOTO | MarketBauShop i odmah je
ulogiran na iste što govori da pohranjuju korisničko ime i lozinku.
Kolačići od prve strane koji dolaze sa web stranice koju ste posjetili
mogu biti privremeni i stalni. Takvi kolačići omogućuju web stranici da
sprema podatke koji se koriste kada korisnik ponovo posjeti web
stranicu. Kolačići s treće strane su kolačići koji dolaze s vanjskih
servisa koji korisniku spremaju limitirane kolačiće (Facebook,
Instagram, Google analytics, AdWords, itd…).
Ti kolačići postavljeni
su od strane BUTIMOTO | MarketBauShop i služe kao pomoć pri tumačenju
ponašanja korisnika i u marketinške svrhe. Ukoliko odlučite da ne želite
prihvaćati kolačiće s, BUTIMOTO | MarketBauShop postoji mogućnost da
nećete moći koristiti određene funkcije na našoj web stranici.
BUTIMOTO | MarketBauShop
Maloprodaja, Veleprodaja, Web
10450 Horvati
Pavučnjak 104
Sjedište | Uprava
BUTIMOTO d.o.o.
Karlovačka cesta 163
10020 Zagreb
OIB: 52631772134
Tel: 01/7791-224
Email: info@butimoto.hr